الاشتراك يُدار من المتجر الذي اشتركت منه، ولا يُلغى بحذف التطبيق أو الحساب.

• آيفون: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← QShelf ← إلغاء الاشتراك.
• أندرويد: Google Play ← صورة حسابك ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← QShelf ← إلغاء.

يبقى الاشتراك فعّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.

طلبات الاسترجاع تتم عبر المتجر نفسه وفق سياسته:

• آيفون: من موقع reportaproblem.apple.com.
• أندرويد: من سجل الطلبات في حساب Google Play.

تأكد أنك مسجّل دخول بنفس الحساب، ثم استخدم خيار «استعادة المشتريات» داخل التطبيق. إذا استمرت المشكلة راسلنا مع إرفاق إيصال الشراء من المتجر.

من شاشة تسجيل الدخول اختر «نسيت كلمة المرور» وأدخل بريدك، وستصلك رسالة لإعادة تعيينها.

افحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam)، وتأكد من كتابة البريد بشكل صحيح، ثم أعد طلب الرسالة من التطبيق.

نقدّر ذلك. راسلنا مع نص السؤال أو صورة له، وتوضيح الخطأ، ونراجعه ونصحّحه.

الطريقة موضّحة في صفحة حذف الحساب.

Subscriptions are managed by the store you subscribed through. Deleting the App or your account does not cancel it.

• iPhone: Settings → your name → Subscriptions → QShelf → Cancel Subscription.
• Android: Google Play → profile icon → Payments & subscriptions → Subscriptions → QShelf → Cancel.

Your subscription stays active until the end of the paid period.

Refunds are handled by the store under its own policy:

• iPhone: via reportaproblem.apple.com.
• Android: via your Google Play order history.

Make sure you're signed in with the same account, then use "Restore Purchases" in the App. If the issue persists, email us with your store receipt.

On the sign-in screen, tap "Forgot password" and enter your email. You'll receive a link to reset it.

Check your spam folder, make sure the email address is correct, then request the email again from the App.

Thank you. Email us the question text or a screenshot and describe the error; we'll review and correct it.

See the Delete your account page.